Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos plaćene robe vraća se kupcu po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno od prijema proizvoda koji kupac vraća.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je primio neispravan ili pogrešan artikal.
Kontaktirajte nas na broj telefona / WhatsApp 069 277 27 27 ili na email info@egostore.rs i pošaljite fotografiju računa, vaše ime i prezime, broj telefona i broj dinarskog tekućeg računa.
Povraćaj sredstava vrši se isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun. Nije moguće slanje novca po kuriru u gotovini.

Zamena artikla

Ukoliko ste nakon prijema utvrdili da vam artikal ne odgovara, kontaktirajte nas na broj telefona / WhatsApp 069 277 27 27 ili na email info@egostore.rs. Potrebno je da u trenutku kontakta imate račun pored sebe i da nam saopštite šifru artikla koji bi vam odgovarao.
Isto važi i ako želite da artikal zamenite za drugi iste ili veće cenovne kategorije — kontaktirajte nas na 069 277 27 27.
Nakon toga vršimo proveru da li je željeni artikal dostupan, pa na vašu email adresu dobijate instrukcije sa objašnjenjem celog procesa zamene veličine, odnosno zamene artikla za drugi. Zamena se vrši u roku od nekoliko dana.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen. Prilikom povraćaja obavezno je vratiti ga u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalnom i neoštećenom pakovanju.
Rok za zamenu veličine artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva, a nakon prijema proizvoda.
Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je primio neispravan ili pogrešan artikal.